앵무새 싱글

그들은 무서운 경험을 공유하고 회사는 계속 조사하고 있다고 말합니다.

업데이트: 모킹버드(Mockingbird)는 11월 10일 자사의 1~2인용 유모차를 리콜하며 소유자에게 수리 키트를 보내겠다고 밝혔습니다.

원래의 : Mockingbird는 컨슈머리포트(Consumer Reports)의 안전 전문가들이 유모차가 잠재적으로 위험한 방식으로 파손되었다는 부모들의 보고에 따라 회사에 리콜을 요청한 지 며칠 후에도 1~2인승 유모차를 계속 판매하고 있습니다. 적어도 두 번은 갑작스러운 브레이크로 인해 어린 아이들이 혼잡한 교차로의 포장 도로에 엎드려 넘어지는 일이 발생했습니다.

주말 동안 유모차가 파손되었다는 신고가 더 많이 접수되었습니다.

CR이 초기 보고 이후 지난주 사건에 대해 회사에 질문한 후, Mockingbird는 고객에게 이메일을 보내고 소셜 미디어에 성명을 발표하여 유모차 프레임 파손과 관련된 일부 "고립적인 사건"을 인지하고 있으며 고객은 프레임에 균열이 있는지 검사해야 한다고 밝혔습니다. . 만약 발견하면 유모차 사용을 중단하고 회사에 연락하라고 하더군요. 성명서는 또한 모킹버드가 "다음 단계를 결정하기 위해" 소비자제품안전위원회(CPSC)와 협력하고 있다고 밝혔습니다.

그러나 월요일 Mockingbird는 CR에게 유모차가 아직 판매 중이며 회사는 리콜을 발행하지 않는다고 말했습니다. 대변인인 에밀리 헤링(Emily Herring)은 “현재 판매 중인 유모차는 이 드문 문제로 영향을 받을 위험이 없다고 결론을 내렸다”고 밝혔다.

CPSC는 해당 기관의 조사에 관한 CR의 질문에 답변을 거부했습니다.

소셜 미디어에서는 Mockingbird 1인용-2인용 유모차 소유자의 반응이 엇갈립니다. 많은 사람들이 회사의 투명성에 감사를 표했습니다. 과거에 Mockingbird 유모차가 파손되는 문제가 있었던 다른 사람들은 신속하게 교체해 준 고객 서비스 부서를 칭찬했지만 일부는 교체품을 사용하는 것이 두렵다고 말했습니다.

그러나 많은 사람들은 Mockingbird의 진술이 답변보다 더 많은 질문을 제기했다는 점을 지적하면서 좌절하고 혼란스러워했습니다. 예를 들어, 회사는 고객에게 유모차 프레임에 눈에 보이는 균열이 있는지 검사하라고 지시했지만 정확히 어디를 봐야 하는지는 밝히지 않았습니다. 유모차를 이용해 두 아이가 아닌 한 아이를 태운다면 어떨까요? 그들도 걱정해야 할까요? 회사에서 좌석의 무게 제한을 변경할 예정이었나요? 일부 댓글 작성자는 회사에서 제공하지 않은 사진이나 다이어그램을 요청했습니다.

"깨지기 전에 균열이 보일 것이라고 누가 말하겠습니까?" 한 고객을 썼습니다. "사고는 발생하지만 머리 부상도 기분 좋지 않습니다."

다른 사람들은 자신들도 정기적으로 사용하는 동안 Mockingbird 유모차가 갑자기 고장나는 경험을 했다고 말했습니다. Ashley Hopkins는 Mockingbird의 Instagram 게시물에 댓글을 통해 "결함이 있는 유모차(앞좌석 얼굴이 시멘트에 먼저 닿음)로 인해 개인적으로 영향을 받은 사람으로서 이 메시지는 너무 늦었습니다."라고 썼습니다. 다른 사람은 "불행히도 이런 일이 우리에게 일어났습니다"라고 썼습니다. "완전히 반으로 갈라졌어요." 또 다른 사람은 "오늘 내 유모차가 반으로 부러졌다"고 말했습니다.

부모들은 두 가지 유형의 휴식에 대해 가장 자주 논의합니다. 하나는 더 극적인 경우입니다. 프레임의 일부가 갑자기 측면 연결 부위에서 부러져 유모차 전체가 무너지는 경우입니다(어떤 경우에는 앞좌석과 그 안의 어린이가 땅에 쓰러지는 경우도 있습니다). 또 다른 일반적인 파손에는 프레임 측면에서 분리되는 하단 바스켓 위의 작은 지지대가 포함됩니다. 아래 사진은 이러한 각 사례를 보여줍니다.

사진: Ealeal Ginott 제공 사진: Ealeal Ginott 제공

CR의 질문에 대해 Mockingbird는 첫 번째 문제를 언급하면서 고객에게 프레임 측면의 균열을 주의하라고 경고하는 것일 뿐이라고 말했습니다. Herring은 "하단 크로스바가 더 부드러운 산책에 기여하지만 유모차의 구조적 무결성에는 중요하지 않습니다."라고 썼습니다. "그러나 우리는 유모차와 관련된 문제에 대한 보고를 심각하게 받아들이고 이를 철저히 평가하며 필요한 경우 적절한 조치를 취합니다."